教你管理新媒体团队和设置绩效的有效方法

我先强调一句:如果你是团队的负责人,制定一套合理的绩效方案, 不光可以大大减轻你日常的管理压力,更重要的,是能保证公众号长期健康的发展方向。 不合理的绩效规则,没有管理

  我先强调一句:如果你是团队的负责人,制定一套合理的绩效方案, 不光可以大大减轻你日常的管理压力,更重要的,是能保证公众号长期健康的发展方向。

  不合理的绩效规则,没有管理效果不要紧,往往还会对公众号造成严重的伤害。

  所以,在讲完团队的搭建与招人之后,我得和你重点谈一谈, 效这件事儿。

  先举两个经典的反面案例

团队A

  团队A,绩效是“唯阅读量独尊”。假如公众号日常的平均阅读量是1万。那么,阅读量达到2万,这篇文章的作者,就能够获得绩效奖金。这个绩效案,不是乍一听,也没有什么不对?那问题究竟出在哪儿?

  第一,一定要记住,所谓阅读量,只是标题点击量,不是内容的读完量。只追求阅读量,很容易造成“由标题党带来的高点击量,低读完率”的情况,使文章的阅读价值,大打折扣。

  第二,长期来讲,只看阅读量的这种“单维度绩效考核方案",很容易让公众号背上“标题党类公众号”的标签,对展开率,带来不可逆的系统性伤害。到了一定阶段,无论你再起什么样的标题,很多读者都不会轻易的点开了。

团队B

  团队B,绩效是“唯涨粉独尊"。每个月的新增粉丝量,直接决定了绩效奖金。“涨粉”这两个字,就成了团队的紧箍咒。那么,这个绩效方案,问题又出在哪儿?

  第一,新增粉丝量,不等于净增粉丝量,更不等于有效粉丝量。如果只为了涨粉,一场活动过后,往往一地鸡毛,第二天,就掉粉30%。而且,这类粉丝如果多了,推送的日子,就成了你掉粉最多的日子,这会让你写推送,写到怀疑人生。

  第二,如果一个公众号的用户,来自各种各样的涨粉活动,这样的情况下,也会给数据分析,带来很大的困扰。举个例子,你写了一篇娱乐八卦,发现阅读量很高,但是,这些阅读量,很可能都来自活动带来的无效粉丝,从而干扰你的判断。

  我们回头来看团队A和团队B的绩效方案,会发现,他们犯了两个很有代表性的错误。

  第一,效没有和公众号运营的最终目的结合。

  第二,考核标准维度单一, 只看阅读量或者涨粉量。

  所以啊,在制定绩效方案的时候,你一定要避开这两个错误的发生,并且能通过错误,看到正确的思路。也就是,绩效需要与运营的最终目标结合,并进行多维度的考核。

  我特别建议团队的负责人,去了解一个叫做OKR的管理工具,也就是目标与关键成果法。注意啊,我不是让你一定要采用0KR,而是理解OKR的逻辑。

  跟大家快速的解释一下OKR。 OKR的第一个字母0, Objective, 是团队的核心目标。这个目标不必是确切的、但是结果是可以被衡量的,例如,

  可以是“我想让我们的公众号赚更多钱”。然后,基于目标进行倒推,设定几个可以量化的“关键成果"。也就是OKR的第一个和第三个字母,KR,代表了Key Results,关键结果。

  例如,为了实现让公众号赚更多钱这个目标,图文的平均阅读量需要稳定在3万。但是,光有阅读量不行。内容的互动数据要达到2%,证明内容质比较好。50%以 上的内容要出现博主的照片或者视频,给市场释放我们是一个IP,流量质量很高,这样的信号。同时,每个月的推送至少达到20次,以保证广告内容的占比不会太高。每周还要与3家以上的广告公司主动进行沟通。

  阅读量、互动数据、人格化内容占比、推送次数、务的主动沟通次数,以上,就是“我想让我们的公众号更赚钱’这个核心目标下的五个关键成

  是不是觉得,目标一下子就清晰了很多?

  在我看来,OKR的关键,在于能够找到0和KR之间的逻辑关系。也就是,如何将核心目标,进行合理的倒推,找到最重要的关键结果。

  我不是管理学的专家。仅从实战和经验的角度出发,我会给你以下建议:不用给一线团队讲OKR, 而是,负责人要知道什么是0,并找到KR。将KR,作为团队的绩效考核重点,也就行了。再直白点,对于一线团队来说,KR就等于之前的KPI,这样比较好理解。

设置团队绩效的4点建议

  第一,关于绩效标准,建议参考历史平均数据来设定。比如,阅读量达到历史平均数据的150%。并且,对历史平均数据做动态的跟踪和调整。这样做,可以一定程度上减少行业的宏观影响,让绩效更为合理。

  第二,建议按照每次推送,而不是一个阶段的总数据, 作为对关键结果的考核。更短的周期,可以让大家意识到新媒体是一个试错成本相对比较低的平台。那么,在奖励的刺激下,团队会更加有动力去进行创新。

  第三,创造适当的团队内部竞争,并且基于最后的完成排名进行定的奖励。我个人,有时候会直接在公司的某个群里,给优秀的作者发红包。

  第四,对于关键结果,更适合作为奖励的依据,而不适合在未完成的情况,下进行惩罚。坦率地说,新媒体的很多结果,都具有未知性和不可控性。

  这样的惩罚,会限制大家的创新。当然了,这并不妨碍你将绩效的完成情况,作为末位淘汰的参考。

  那么,什么样的情况,我会进行惩罚呢?一定是主观. 上可以避免发生的错误。比如文章的洗稿、抄袭,比如严重的校对错误。这些都是我们团队的一些红线,如有发生,会受到重罚。

  关于绩效或者目标奖励,给大家举一个简单的例子: 比如,文章的分享率达到3%,或者总转发量达到1000的情况下,只要阅读量突破5万,就会给文章的作者发100元的红包。

  还是那个逻辑,一 定要避免“单一的考核维度", 增加限制条件,保证对最终目标有利。

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